Livrare și Plată
1. Metode de Livrare
Livrăm produsele exclusiv pe teritoriul României prin firme de curierat rapid:
-
DPD România
-
Sameday Courier
Comenzile sunt procesate în termen de 24 de ore lucrătoare de la plasare.
2. Timpul de Livrare
Termenul mediu de livrare este:
-
1 – 2 zile lucrătoare pentru majoritatea localităților
-
2 – 4 zile lucrătoare pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire
În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători), pot apărea întârzieri independente de noi.
3. Costul Livrării
Costurile de livrare sunt următoarele:
-
19 lei – tarif standard pentru comenzile sub 300 lei
-
0 lei – livrare gratuită pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei
Costul exact este afișat în pagina de checkout înainte de plasarea comenzii.
4. Modalități de Plată
Oferim două metode de plată sigure și rapide:
-
Plată ramburs – numerar la curier
-
Plată online cu cardul (Visa / Mastercard), procesată securizat prin sistemul de plăți Netopia Payments
Plățile online sunt protejate prin conexiuni criptate, iar datele cardului nu sunt stocate.
5. Confirmarea și Urmărirea Comenzii
După plasarea comenzii:
-
Primești un email de confirmare
-
După predarea coletului către curier, primești AWB-ul de urmărire prin email/SMS
-
Poți urmări statusul coletului direct pe site-ul DPD sau Sameday
6. Produse Deteriorate la Transport
Dacă primești un produs deteriorat:
-
poți refuza coletul pe loc, sau
-
îl accepți și ne contactezi la zencam.ro@gmail.com în maximum 24 de ore
Îți vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.
7. Zone cu kilometri suplimentari
Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire standard a curierilor:
-
timpul de livrare poate crește
-
tarifele se pot modifica, dar sunt afișate corect în checkout înainte de finalizare
8. Informații suplimentare
Dacă ai întrebări legate de livrare sau plată, ne poți contacta la:
📧 zencam.ro@gmail.com
📞 +40784444804