Politica de confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale personale atunci când vizitezi site-ul ZenCam.ro, plasezi o comandă sau interacționezi cu serviciile noastre.

Respectăm legislația europeană privind protecția datelor personale (GDPR – Regulamentul UE 679/2016).

Prin utilizarea site-ului ZenCam.ro, ești de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate.

2. Cine suntem

Website: ZenCam.ro
Deținător: StarStore SRL
Sediu social: Str. Ialomiței Nr. 36, Ologeni, Județul Prahova, România
Email contact: zencam.ro@gmail.com
StarStore SRL este operatorul de date personale pentru site-ul ZenCam.ro.

3. Ce date personale colectăm

Colectăm doar informațiile necesare pentru funcționarea magazinului și livrarea comenzilor:

a) Date furnizate direct de tine

  • Nume și prenume

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare

  • Date facturare

  • Mesaje trimise prin formularul de contact

b) Date colectate automat

  • Adresa IP

  • Tipul dispozitivului

  • Cookie-uri și date de sesiune

  • Pagini vizitate

  • Comportamentul pe site (analiză anonimă)

c) Date necesare pentru plată

Prin procesatori de plăți (ex. Shopify Payments), noi NU stocăm datele cardului.

4. Cum folosim datele tale

Datele sunt utilizate pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor

  • emiterea facturilor

  • comunicare legată de statusul comenzii

  • suport clienți

  • trimiterea newsletter-ului (doar cu acordul tău)

  • îmbunătățirea experienței pe site

  • prevenirea fraudelor și abuzurilor

5. Temeiul legal GDPR

Prelucrăm datele tale în baza următoarelor principii:

  • executarea contractului (prelucrare comandă)

  • consimțământ (newsletter, marketing)

  • obligație legală (facturare)

  • interes legitim (analiză și securitate)

6. Cui dezvăluim datele tale

Datele pot fi partajate doar cu:

  • firme de curierat

  • procesatori de plăți

  • furnizori servicii email / SMS

  • furnizori servicii IT / găzduire

  • autorități legale, la solicitare

Niciodată nu vindem sau închiriem date personale.

7. Cât timp păstrăm datele

  • Date comenzi: 10 ani (obligatoriu legal)

  • Date cont client: până la ștergerea contului

  • Newsletter: până la dezabonare

  • Cookie-uri: între 1 zi și 2 ani

8. Drepturile tale (GDPR)

Conform GDPR, ai dreptul de:

  • Acces la date

  • Rectificare

  • Ștergere ("dreptul de a fi uitat")

  • Restricționare prelucrare

  • Portabilitate

  • Opoziție

  • Retragerea consimțământului

  • Depunere plângere la ANSPDCP

Ne poți contacta oricând la zencam.ro@gmail.com pentru exercitarea drepturilor.

9. Securitatea datelor

ZenCam.ro utilizează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor tale:

  • criptare SSL

  • acces limitat la date

  • sisteme anti-fraudă

  • backup-uri regulate

10. Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului

  • analiză trafic (Google Analytics)

  • publicitate (Meta/TikTok Ads)

  • personalizarea experienței de cumpărare

Poți gestiona cookie-urile direct din browser.

11. Newsletter și marketing

Te abonăm la newsletter doar cu acordul tău explicit.
Te poți dezabona oricând direct din email sau prin solicitare la zencam.ro@gmail.com.

12. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza Politica de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.

13. Contact

Pentru întrebări privind datele tale personale:

📧 zencam.ro@gmail.com
📍 Str. Ialomiței Nr. 36, Ologeni, Prahova