Termeni și condiții

✅ TERMENI ȘI CONDIȚII – ZenCam.ro

Ultima actualizare: {{pune data de azi}}

1. Date generale

Website-ul ZenCam.ro este operat de:

Starstore S.R.L.
Sediu: Ologeni, Strada Ialomiței
CUI: RO46659370
Email: zencam.ro@gmail.com

Accesarea magazinului online și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a Termenilor și Condițiilor de mai jos.

2. Definiții

Vânzător – Starstore S.R.L.
Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul solicită produse de pe site.
Contract – comanda confirmată de vânzător.

3. Dreptul de proprietate intelectuală

Toate elementele site-ului ZenCam.ro
(text, logo, poze, descrieri, design)
sunt proprietatea Starstore S.R.L..

Folosirea lor fără acordul scris este interzisă.

4. Politica de vânzare

4.1. Stoc și disponibilitate

Produsele afișate pe site pot fi în stoc sau la comandă.
Ne rezervăm dreptul de a modifica disponibilitatea fără notificare.

4.2. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.

5. Plasarea comenzii

Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul confirmă:

✔ date reale
✔ citirea Termenilor și Condițiilor
✔ intenția fermă de cumpărare

Vânzătorul poate anula comanda în cazuri precum:

  • date incomplete sau eronate

  • imposibilitatea livrării produsului

  • fraudă sau suspiciune de fraudă

  • refuz repetat al coletelor în trecut

6. Modalități de plată

  • plata la livrare (ramburs)

  • plata online (dacă este activă în magazin)

În cazul refuzului nejustificat al coletului, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi viitoare sau de a solicita plata în avans.

7. Livrare

Livrările se fac prin curier rapid.

Termenul estimat de livrare: 1–3 zile lucrătoare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica termenul de livrare în situații externe (sărbători, vreme, volum mare etc.)

8. Politica de retur (rezumat)

Clientul are dreptul să returneze produsul în 14 zile.

Returul este acceptat doar dacă:

  • produsul nu prezintă urme de utilizare

  • este în ambalajul original

  • conține toate accesoriile

  • nu este deteriorat sau modificat

  • nu face parte din categoriile exceptate de lege

Costul transportului de retur este suportat de client.

Retururile neconforme pot fi refuzate.

Politica completă de retur este disponibilă în pagina dedicată.

9. Garanție și produse defecte

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Pentru defecte de fabricație (DOA), clientul trebuie să notifice vânzătorul în 48 ore de la livrare, cu dovadă video.

Nu se oferă garanție pentru:

  • utilizare improprie

  • instalare greșită

  • modificări aduse produsului

  • lovituri, șocuri, apă, supraîncălzire

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • pierderi cauzate de întreruperi ale site-ului

  • probleme apărute din cauza curierului

  • erori tehnologice sau actualizări ale site-ului

11. Date personale (GDPR)

Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 679/2016.

Folosim datele doar pentru:

  • procesarea comenzilor

  • livrare

  • facturare

  • comunicări necesare

Mai multe detalii se găsesc în Politica de Confidențialitate.

12. Fraudă și abuz

Ne rezervăm dreptul de a:

✔ anula comenzi
✔ solicita plata în avans
✔ restricționa accesul la site

în cazul în care există suspiciuni de fraudă, refuzuri repetate ale coletelor sau comportament abuziv.

13. Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe.
Starstore S.R.L. nu este responsabil pentru conținutul acestora.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi responsabilă pentru neexecutarea contractului în caz de forță majoră (pandemii, dezastre, blocaje transport etc.)

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.
Orice litigiu se încearcă mai întâi pe cale amiabilă.
Dacă nu, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente.

16. Contact

Starstore S.R.L.
Email: zencam.ro@gmail.com