Politica de retur
Politica de retur
Conform legislației din România (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv.
Perioada de retur începe din ziua în care ați primit produsul.
Cum puteți returna un produs
-
Trimiteți o solicitare de retur la adresa de email: zencam.ro@gmail.com
-
Specificați: numele, numărul comenzii și motivul returului (opțional).
-
Veți primi instrucțiunile de retur și adresa de expediere.
-
Expediți produsul în aceeași stare în care a fost primit, împreună cu accesoriile și ambalajul original (dacă este posibil).
Costurile de retur
Costul de transport pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă defecte de fabricație.
Rambursarea banilor
După recepția și verificarea produsului, rambursarea se va face în termen de 3–7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată folosită inițial:
-
în cont bancar pentru comenzile cu cardul
-
pentru comenzile achitate ramburs, Rambursarea se efectueaza prin transfer bancar in contul indicat de client!
Conditiile de returnare si diminuarea valorii produselor
Clientul raspunde pentru diminuarea valorii produsului ca urmare a manipularii acestuia peste limita necesara verificarii!
Produse defecte / garanție
Dacă produsul prezintă defect de fabricație sau nu funcționează corect, vă rugăm să ne contactați imediat. Veți primi suport pentru înlocuire, reparare sau rambursare, conform legislației în vigoare.
Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați la zencam.ro@gmail.com sau telefonic la +40 784 444 804.